状態により有償でのお直しも行なっております。
お気に入りを長くお使いいただけるよう、できる限りサポートいたしますので、お気軽にご相談ください。

お問い合わせの際はお手数をおかけいたしますが
【お名前・注文ID】を明記のうえ、お写真を添えてご連絡ください。

到着時にパーツ外れなどがございましたら、作品到着後3日以内にご連絡ください。
状況に応じて修理または返品にて対応いたします。

繊細な素材を使用しておりますため、
強い摩擦・水濡れ・衝撃は劣化を早める原因となります。
やさしくお取り扱いいただけますと幸いです。

使用している資材の中に、アンティークやブロカント、古い資材が含まれます。
当Shopでは、なるべく状態の良い部分を厳選しております。
しかし、経年によるシミや色褪せ、細かな穴やほつれ、ヨレなどが含まれる場合がございます。
量産品にはない、時代を重ねた素材だけの特別な風合いとして愛着を持っていただけますと幸いです。
なお、これらを理由とした返品や返金、交換はお受けできませんので、
素材の特性をご理解・ご了承のうえ、ご購入をお願いいたします。

● 破損
到着時破損があった場合は、外装を含めた状態のお写真を撮影のうえご連絡ください。

● 未着
Web Shopでは全ての発送を
追跡番号のある発送方法を利用しております。
発送時にShopから発送通とともに追跡番号をお送りしております。
万が一未着の場合、改めて番号をお知らせのうえ、調査を依頼いたします。

● 補償について
補償のない発送方法をご選択の場合、配送事故・紛失の責任は負いかねます。
ご不安な方は補償・追跡付き配送をおすすめいたします。